Allgemeines
Niemand geht gern ins Krankenhaus. Viele Fragen bewegen uns vor einer stationären Aufnahme. Was ist zu beachten und wie läuft alles ab?
Im Folgenden wollen wir Ihnen viele der organisatorischen Fragen schon vor Ihrem ersten Tag bei uns im Haus beantworten, denn gemäß unseres Leitbildes und dem Qualitätsmanagement ist der zufriedene Mensch unser Ziel.
Wir wissen, dass Sie durch den Krankenhausaufenthalt aus ihrer gewohnten Umgebung kommen und es deshalb eine große Umgewöhnung für Sie ist. Ihr persönliches Umfeld wird auf das Bett und den Nachtschrank beschränkt.. Bitte bringen Sie deshalb nur mit, was Sie für Ihren Aufenthalt dringend benötigen. Neben persönlichen Toilettenartikeln und angemessener Tageskleidung gehören dazu ein Bademantel, Hausschuhe und evt. ein Freizeitanzug. Verzichten Sie auf viel Gepäck und Wertsachen.
Patientenfragebögen
Ihre Zufriedenheit während des Krankenhausaufenthaltes ist unser Ziel.
Aus diesem Grunde möchten wir Sie bitten uns am Ende ihres Aufenthaltes ein wenig zu helfen und uns ihre Sorgen und Nöte, aber auch Gutes und Anregungen auf einem Patientenfragebogen mitzuteilen, den Sie über das Pflegepersonal oder über den Briefkasten an den Fahrstühlen erhalten. Die Fragebögen werden anonym bearbeitet.
Wir bedanken uns für ihre Mitarbeit.
Aufnahme
Nach Ihrer Anreise führt sie Ihr Weg direkt zu unserer Patientenaufnahme/Leitstelle, die sich zentral im Foyer unseres Hauses befindet. Hier wird zunächst der organisatorische Teil Ihres Aufenthaltes geregelt.
Für die stationäre Aufnahme, die basierend auf den Allgemeinen Vertragsbedingungen der Lungenklinik Lostau erfolgt, benötigen wir von Ihnen folgende Informationen bzw. Unterlagen:
- Ihre Personalien (Personalausweis)
- Einweisungs- oder Überweisungsschein von Ihrem behandelnden Fach- oder Hausarzt
- Krankenkassen-Chipkarte
- zurzeit eingenommene Medikamente
- Telefonnummer von Angehörigen
wenn vorhanden:
- neuere Untersuchungsbefunde (Labor, EKG, Röntgenbilder, Krankenberichte)
- Belege für Krankenhausaufenthalte
- alle Aufklärungsbögen zur Operation, die Sie im Vorfeld Ihrer stationären Aufnahme von uns erhalten haben
- Röntgenpass
- Nothilfepass
- Impfausweis
- Allergiepass
- Diabetikertagebuch, Insulin
- Vorsorgevollmacht
Unser Team wird Sie bei der Aufnahme betreuen. Auf Wunsch bringen wir Sie auf die Station oder zu den Untersuchungen.
Über die Rahmenbedingungen für die Inanspruchnahme von Wahlleistungen bzw. weiterer Serviceleistungen informiert Sie gern unser Aufnahmeteam unter Telefon 039222/8-1119.
Folgende Dinge werden Sie für Ihren Krankenhausaufenthalt benötigen:
- Utensilien für Körper-, Haar- und Zahnpflege
- Handtücher
- Schlafanzug oder Nachthemd
- Bademantel
- Strümpfe
- Hausschuhe
- eventuell Turnzeug bzw. -schuhe (für Krankengymnastik)
Besuchzeiten
Sie können jederzeit Ihren Besuch empfangen. Nehmen Sie hierbei bitte Rücksicht auf Ihre Mitpatienten, denn ausgiebige Ruhe trägt zur Gesundung eines jeden Patienten bei. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir folgende Besuchszeiten:
- täglich: 15.00 – 19.00 Uhr
- sonntags: 14.00 – 19.00 Uhr
Beachten Sie bitte, dass ab 22.00 Uhr Nachtruhe herrscht.
Nutzen Sie mit Ihren Angehörigen unsere Aufenthaltsräume und Balkone, die Ihnen auf fast allen Stationen zur Verfügung stehen.
Wenn ihre Genesung soweit fortgeschritten ist, dass Sie ihr Zimmer verlassen können, dann steht ihnen bei gutem Wetter auch unser grünes Außengelände und der Wald für Spaziergänge zur Verfügung.
Spaziergänge außerhalb des Klinikgeländes bedürfen der besonderen Genehmigung. hierbei sollten Sie bedenken, dass Sie dann keinen Versicherungsschutz mehr haben und für evtl. auftretende Schäden selbst haften müssen.
Seien Sie aber bitte während der ärztlichen Visiten und der Behandlungszeiten im Zimmer.
Blumen
Viele Ihrer Besucher werden Ihnen Blumen mitbringen. Da Blumenerde Bakterien enthalten kann, bitten wir Sie auf Topfpflanzen zu verzichten. Für Blumensträuße stehen auf den Stationen Blumenvasen bereit.
Cafeteria
Eine gesunde und ausgewogene Ernährung hat großen Anteil an der Genesung und am Wohlbefinden unserer Patienten. Täglich präsentiert Ihnen, bei einladendem Ambiente, ein gut geschultes Küchenteam ausgewogene und appetitliche Kost. Alle Speisen werden täglich frisch zubereitet, die Getränkeauswahl ist großzügig, für Abwechslung ist reichlich gesorgt. Neben Speisen und Getränken erhalten Sie Zeitungen, Zeitschriften und Kosmetikartikel. In den Sommermonaten haben Sie die Möglichkeit, die Speisen und Getränke im Cafegarten einzunehmen.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 7.30 - 17.30 Uhr
Samstag 14.00 - 17.30 Uhr
Außerdem stehen ihnen Getränkeautomaten auf den Stationen und in der Eingangshalle zur Verfügung. Ein Automat in der Eingangshalle versorgt Sie mit kleinen Snacks.
Entlassung
Die behandelnden Ärzte legen die Behandlung, die Medikamentenverordnung und den Zeitpunkt der Entlassung im Rahmen Ihrer stationären Behandlung fest. Sie werden über alle Aspekte umfangreich informiert. Volljährige Versicherte müssen gemäß § 39 Abs. 4 SGD V pro Kalendertag eine Zuzahlung von 10,00 € tätigen. Die anfallenden Restkosten werden von Ihrer Krankenkasse übernommen. Nach einem Krankenhausaufenthalt von insgesamt 28 Tagen/ Jahr, werden die Kosten in voller Höhe von der Krankenkasse getragen. Die Abrechnung erfolgt bargeldlos, Sie erhalten eine Zahlungsaufforderung, die Sie per Überweisung begleichen können. Kostenpflichtige Leistungen für Privatpatienten werden vom Krankenhaus und der privaten Abrechnungsstelle in Rechnung gestellt.
Erholung auf dem Krankenhausgelände
Unsere Klinik zeichnet eine sehr idyllische Lage aus. Sofern Ihr Gesundheitszustand es zulässt und Sie das Zimmer verlassen dürfen, können Sie gern einen Spaziergang im Klinikgelände machen. Im gesamten Außenbereich stehen Ihnen Sitzmöglichkeiten zur Verfügung, wo Sie die Natur in absoluter Ruhe genießen können.
Ernährungs- und Diätberatung
Dieser Service unseres Hauses ist eine unterstützende Maßnahme zu den Verordnungen des Arztes und ist speziell auf Ihre jeweilige Erkrankung abgestimmt. Die Ernährungs- und Diätberatung soll Ihnen helfen, sich auch nach der Entlassung weiterhin bewusst und gesund zu ernähren.
Friseur
Sie haben in unserem Haus die Möglichkeit die Dienstleistung eines Frisörs in Anspruch zu nehmen. Der Frisörsalon R. Rulf hat seine Salons in Möser und in Lostau. Immer dienstags kommen die Friseurinnen gern zu Ihnen auf die Station, um Ihnen die Haare zu frisieren. Gern vereinbaren wir für Sie einen Termin. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an Ihr Pflegepersonal.
Fußpflege
Wir bieten auf allen Stationen den Service medizinischer Fußpflege oder podologischer Behandlungen an. Nähere Informationen erhalten Sie vom Pflegepersonal.
Gästezimmer
In unserem Klinikum besteht die Möglichkeit, ihre Angehörigen zu Ihrer Unterstützung ebenfalls unterzubringen. Hierzu stehen Ihnen Gästezimmer zur Verfügung, die mit Dusche/WC, Single Küche und Fernseher (Bettwäsche,Handtücher und Reinigung und Fernseher inkl.) ausgestattet sind.
Die Gästezimmer können vorab über die Rezeption reserviert werden. Es stehen 4 Einzel- und 2 Doppelzimmer zur Verfügung Aktuelle Preise erfragen Sie bitte in der Patientenaufnahme. Wenn Sie Verpflegung wünschen, steht ihnen unsere Cafeteria zur Verfügung.
Parken
Vor dem Haupteingang der Klinik befinden sich eine begrenzte Anzahl Ein-Stunden- Parkplätze.
Direkt gegenüber befindet sich ein kleiner kostenfreier Parkplatz mit unbegrenzter Parkdauer und etwa einhundert Meter in Richtung Lostauer Ortsmitte (auf der rechten Seite-direkt hinter der Kurve) finden Sie einen großen kostenfreien Parkplatz mit unbegrenzter Parkdauer.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, tageweise Garagen anzumieten. Fragen Sie bitte in der Patientenaufnahme nach.
Patientenzimmer
Die Lungenklinik in Lostau bietet Ihnen großzügig und freundlich eingerichtete Zimmer, teilweise mit Balkon. Jedes Zimmer verfügt über ein modernes Bad mit Toilette und Dusche.
Außerdem steht für jedes Zimmer 1 Fernsehgerät zur Verfügung. Die Nutzung der Fernsehgeräte ist kostenlos. Um die Ruhe für Ihre Mitpatienten zu wahren, bitten wir Sie Kopfhörer zu benutzen.
Für die Telefonbenutzung am Bett ist es erforderlich, das Gerät frei zu schalten. Neben einer Anzahlung wird eine tägliche Grundgebühr und eine Gebühr je Gesprächseinheit für die Telefonbenutzung erhoben. In der Eingangshalle steht ihnen aber auch ein öffentliches Kartentelefon zur Verfügung.
Physiotherapie
In neuem Glanz erstrahlt die neu eröffnete Physiotherapie seit November 2009. Von den Mitarbeitern unserer Fachabteilung werden stationäre Patienten unseres Krankenhauses als auch ambulante Patienten behandelt.
Unsere erfahrenen und hoch qualifizierten Mitarbeiter behandeln Patienten mit akuten oder chronischen Krankheitsbildern. Die therapeutische Betreuung geschieht ausschließlich auf ärztliche Anordnung. Durch die enge Zusammenarbeit und laufende Abstimmung zwischen unseren Ärzten, dem Pflegepersonal und allen Therapeuten können wir einen hohen Therapieerfolg und eine individuelle Betreuung gewährleisten.
Auch nach Ihrem Krankenhausaufenthalt besteht die Möglichkeit der fachspezifischen, ambulanten Weiterbehandlung.
Post
An Sie gerichtete Post gelangt ohne Umwege zu Ihnen, wenn neben der Anschrift unseres Hauses auch Ihre Klinik und Station angegeben sind. Ihre abgehende Briefpost können Sie dem Pflegepersonal, der Rezeption zur Weiterleitung übergeben, oder nutzen den Briefkasten an der Einfahrt.
Wahlleistungen
Unser Krankenhaus bietet Ihnen über die Regelleistung für die Unterbringung und Behandlung hinaus verschiedene Wahlleistungen, die entsprechend gesondert berechnet werden. Informationen erhalten Sie in der Patientenaufnahme.
Wahlleistung Zimmer:
- Einbettzimmer mit Dusche/WC zum Preis von 45,00 € pro Nacht
- Komfortleistung
Ärztliche Wahlleistungen (Berechnung entsprechend Katalog):
- Behandlung durch den Chefarzt
Wertsachen
Wir bitten Sie, nur solche Gegenstände in das Krankenhaus mitzunehmen, die Sie während Ihres Aufenthaltes auch wirklich benötigen. Bitte lassen Sie Schmuck, größere Geldbeträge und sonstige Wertsachen zu Hause bzw. geben diese Ihren Angehörigen oder Freunden mit. Ist das nicht möglich, können Sie Ihre Wertsachen im Tresor ihres Schrankes im Patientenzimmer deponieren.
Bitte beachten Sie, dass wir für den Verlust von freizugänglichen Wertgegenständen, die nicht im Tresor verwahrt sind, nicht haften.