Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement bedeutet Zukunftsarbeit für die strategische und operative Organisationssteuerung zum Nutzen der uns anvertrauten Menschen, MitarbeiterInnen und anderer Beteiligter. Aus diesem Grund haben die Pfeifferschen Stiftungen die Stabsstelle Qualitätsmanagement als eine zentrale Einrichtung der Geschäftsführung zur langfristigen Standortsicherung eingerichtet.

Was besagt das Wort "Qualitätsmanagement"?

Das Wort "Qualitätsmanagement" setzt sich aus "Qualität" und "Management" zusammen.
Mit dem Begriff "Qualität" werden, je nach Betrachter, die unterschiedlichsten Inhalte verknüpft. Das heute meist positiv besetzte Wort "Qualität" leitet sich vom lateinischen Wortstamm "qualis", d.h. "wie beschaffen" ab und ist somit grundsätzlich wertneutral. Für den privaten Verbraucher ist mit Qualität häufig eine Bewertung bzw. Rangfolge verbunden. Er spricht von niedriger/schlechter oder hoher/guter Qualität.
Dagegen wird "Management" im allgemeinen Sprachgebrauch mit Leitung und Lenkung einer Organisation/Einrichtung durch planmäßig aufeinander abgestimmte Tätigkeiten erklärt.

Warum Qualitätsmanagement?

Das Ziel des Qualitätsmanagements in den Pfeifferschen Stiftungen ist in erster Linie der zufriedene uns anvertraute Mensch. Er bildet in unserer konfessionellen Einrichtung gemäß des Leitbildes und dem Grundsatz Gustav Adolf Pfeiffers "Gott zur Ehre - den Menschen zur Liebe" den Mittelpunkt unseres Handelns.
Die Anforderungen an Einrichtungen des Gesundheitswesens werden immer höher. Seitens des Gesetzgebers wurden im Sozialgesetzbuch V (SGB V) gesetzliche Rahmenbedingungen für Maßnahmen zur Qualitätssicherung in Krankenhäusern festgelegt, die auf die Vergleichbarkeit der Behandlungsqualität (Diagnostik, Therapie), Versorgungsabläufe und Behandlungsergebnisse abzielen. Voraussetzung hierfür sind abgestimmte und bereichsübergreifende Abläufe/Prozesse, verbindliche Aufgabenverteilungen und organisierte Informations- und Kommunikationsstrukturen. Des Weiteren sieht sich unsere Einrichtung mit der Einführung des pauschalierten G-DRG-Systems in immer stärkerem Maße dem Aspekt des wirtschaftlichen Arbeitens ausgesetzt.
Die Pfeifferschen Stiftungen haben bereits frühzeitig auf die neuen Herausforderungen reagiert. In Folge eines fachabteilungsübergreifenden Kurzchecks und der Mitgliedschaft im Qualitätsmanagement-Verbund diakonischer Krankenhäuser in Sachsen-Anhalt konnten ungenutzte Potentiale aufgedeckt werden. Durch die Bildung einer Qualitätsmanagement-Lenkungsgruppe und aufgabenspezifischer Arbeitsgruppen wird der kontinuierliche Verbesserungsprozess gefördert und trägt somit zur Sicherstellung eines auch zukünftig hohen Qualitätsniveaus für die uns anvertrauten Menschen bei. Im Ergebnis dieser vielfältigen Erfahrungen arbeitet unser Haus derzeitig an einem zertifizierungsfähigen Qualitätsmanagementsystem, welches

• die Interessen der uns anvertrauten Menschen stärker berücksichtigt,
• die Zusammenarbeit der verschiedenen Arbeitsbereiche fördert,
• die Arbeitsprozesse und Leistungen transparenter gestaltet,
• die Mitarbeiterzufriedenheit steigert,
• die Ressourcen effektiver einsetzt,
• die Wettbewerbsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit erhöht.